Qué hacer en Caso de Emergencia
Emergencia médica
Llama al 800-006-38-54 (24/7 – 365 días)
- 🚑 Ambulancia: marca *
- 📞 Consulta general: marca 0
- 🏥 Ingreso hospitalario: marca 1
- 🏠 Médico a domicilio: marca 2
- 💻 Videollamada médica: marca 3
- 🔧 Otras asistencias: marca 4
Después de la llamada puedes escribirnos:
✉️ siniestros@impulsofinanzas.com
✉️ atencion@impulsofnanzas.com
Programación de cirugía
Envía por correo:
- INE
- Comprobante de domicilio
- Número de certificado
- Procedimiento a realizar
- Fecha programada
- Informe médico
- Estudios previos
- Hospital y doctor tratante
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Reembolso
Envía por correo:
- INE
- Comprobante de domicilio
- Número de certificado
- Informe médico llenado por el doctor
- Facturas desglosadas a nombre del titular
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¿Cuándo aplica el Pago Directo?
- Cuando el asegurado requiere hospitalización programada o de urgencia.
- El padecimiento o tratamiento está cubierto por la póliza.
- El hospital o médico cuenta con convenio con MetLife.
- Se solicita la autorización a través de los canales correspondientes.
¿Qué paga MetLife y qué paga el asegurado?
- MetLife paga directamente al hospital/médico los gastos cubiertos.
- El asegurado paga deducible y coaseguro (si aplica).
Importante: Este proceso no aplica si el hospital no tiene convenio con MetLife o si no se cuenta con autorización previa.
En esos casos, se debe hacer un reembolso posterior.
Pasos para solicitar una cirugía programada con MetLife
- Agenda la cirugía con tu médico tratante.
- El médico debe darte un diagnóstico y plan de tratamiento.
- Reúne la documentación médica necesaria.
- Solicita la autorización de MetLife.
- Envía la documentación vía hospital o comunícate directamente.
- Espera respuesta (24–72 horas hábiles).
- Realiza la cirugía (si fue autorizada).
- MetLife paga directamente, tú solo cubres deducible y coaseguro.
- Guarda toda la documentación médica y facturas.
Consejos importantes:
- Haz el trámite con mínimo 5 días hábiles de anticipación.
- Verifica que hospital y médico tengan convenio con MetLife.
- Confirma que el padecimiento esté cubierto por tu póliza.
- Sin autorización previa, el pago directo no aplicará.
Dentegra
🛠️ Paso a paso para usar tu servicio Dentegra
- Paso 1: Ingresa al sitio web www.dentegra.com.mx
- Paso 2: Da clic en «Soy Asegurado»
- Paso 3: Selecciona el servicio que necesitas:
▪️ Servicio Dental
▪️ Servicio de Visión - Paso 4: Ten a la mano:
- Número de Póliza
- Número de Certificado
- Nombre del Contratante
- Paso 5: Busca al doctor más cercano y agenda tu cita.
Modificaciones y Ajustes en la Póliza
- Graves enfermedades (pool despacho)
- Exclusiones maxilofaciales
- Tratamientos por acné
- Menopausia y premenopausia
- Deportes peligrosos
- Cobertura de accidentes
- Aviación particular
- Tratamientos de acupuntura
- Lentes intraoculares
- Vitaminas y suplementos
- Células madre
- Ambulancia terrestre
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- Daño psiquiátrico
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- Condiciones generales